【1000人調査】転職エージェントの評判が高い8社と悪い評判が多い理由

転職エージェントの評判
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前に登録したエージェント対応が悪かったけど…どこが一番評判いいの?
なかなか良いエージェントが見つからない…

転職エージェントで聞く悪い評判の多くは、エージェントの対応が悪い相性が合わない、というものからくる内容が多いようです。

実際によくある悪い評判としては

  • 希望とは違う求人ばかり紹介される
  • 内定承諾の意思決定を急かされる
  • 担当キャリアアドバイザーからのレスポンスが遅い

といったことがあります。

そこで実際に転職をした1000人にアンケートを実施し、エージェントの満足度について調査してみました。

この記事では実際にあった悪い評判、各社それぞれの評判や1000人のアンケート結果から選んだ満足度の高いエージェントランキングをご紹介します。

\満足度の高いエージェントランキング/

順位 転職エージェント名 満足度 /
特徴
満足度 特徴
1 JACリクルートメント
3.85
30~40代から高評価
3.85 30~40代から高評価
2 ビズリーチ
3.59
年収UPに繋がる求人が多いと評判
3.59 年収UPに繋がる好条件求人多数
3 ワークポート
3.55
IT・Web業界に強いと評判
3.55 IT・Web業界に強いと評判

※求人数は5月13日時点の数字です。

公式サイトによるとJACリクルートメント利用した人の93%以上が「友人・知人にすすめたい」と回答するほど満足度は高いようです

JACリクルートメントに無料登録

アンケート概要
対象者:直近3年以内に転職した20~40代(1,000名)
調査元:HOP!ナビ編集部
調査時期:2019年12月

転職エージェントの悪い評判とその理由を調査

当サイトで調査したところエージェントに対して以下のような悪い評判がみられました。

  • 面接で提示された待遇が、聞いていた話と違った
  • 内定承諾の意思決定を急かされる
  • レスポンスが遅い

エージェントも会社です。利益を出すために利用者に転職を強く促す場合や、同時に複数の人とやりとりするため対応が遅かったり、親身になってくれない、などもあるようです。

こうした評判は、担当のキャリアアドバイザーの能力や担当者との相性によりミスマッチが生じていることもあります。

ミスマッチを起こさないためにも、評判や口コミを見て気になるサービスを複数登録し、併用することをおすすめします。

当サイトでは実際に転職エージェントを利用した1,000人にアンケートをとり、満足度について調査しました。

1000人に聞いた満足度が高い転職エージェント8社の評判

順位 転職エージェント名 満足度 /
サイトの型
満足度 サイトの型
1 JACリクルートメント
3.9
エージェント型
3.9 エージェント型
2 ビズリーチ
3.6
ヘッドハンティング型
3.6 ヘッドハンティング型
3 ワークポート
3.5
エージェント型
3.5 エージェント型
4 doda
3.5
統合型
3.5 統合型
5 リクルートエージェント
3.5
エージェント型
3.5 エージェント型
6 パソナキャリア
3.4
エージェント型
3.4 エージェント型
7 マイナビエージェント
3.4
エージェント型
3.4 エージェント型
8 type転職エージェント
3.3
エージェント型
3.3 エージェント型

1位の「JACリクルートメント」と2位の「ビズリーチ」は高年収者の転職サポートに特化しています。

3位の「ワークポート」はIT・Web業界に強い転職エージェントです。

4位以降は比較的大手のエージェントがランクインしています。

実際に転職エージェントを利用した人の評判とともにに各社について詳しく紹介していきます。

JACリクルートメントの評判

JACリクルートメント
JACリクルートメントキャプチャ
総合満足度
3.85
サイトの使いやすさ
3.65
求人情報の満足度
3.81
サポート満足度
3.81
    【JACリクルートメントの特徴】  
  • 担当者が企業の採用課題や事業課題をもとにポストを提案してくれることもある
  • 業界・職種に精通した約800名のエージェントがサポート
  • 管理職・専門職のハイクラス向け求人が豊富で年収600万以上の方におすすめ

公式サイトで無料登録

JACリクルートメントのアドバイザーは企業の採用担当者と直接つながっています。
求人票だけではわからない企業の雰囲気も教えてもらえるので、サポート満足度も高評価です。

JACリクルートメントの良い評判・口コミ

レスポンスが早く、スムーズに転職活動を進められました。案件も厳選して送ってもらえたので、短時間で企業の情報を閲覧できました。面接で質問されやすい内容も、詳細に教えてくれたように思います。(20代 男性)

希望する企業名を伝えたうえでキャリア相談に臨みましたが、募集状況以外にも経験のマッチ度合など、聞きたい情報を教えてもらえてありがたかったです。知り合いから聞いていたとおり、ハイキャリア案件に強く担当者の経験値も豊富でした。
(30代 男性)

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JACリクルートメントの悪い評判・口コミ

1回の転職(4ヶ月間)で担当キャリアアドバイザーが2回変更され、情報が錯綜してしまったのが残念でした。転職が決まって入社した後、すぐに連絡が途絶えて、つながりがなくなってしまったのも残念でした。
(20代 男性)

JACリクルートメントの評判をまとめた記事はこちら

ビズリーチの評判

ビズリーチ
総合満足度
3.59
サイトの使いやすさ
3.73
求人情報の満足度
3.67
サポート満足度
3.59

【ビズリーチの特徴】

  • 企業やヘッドハンターからスカウトがあり、8割以上がスカウトからの転職成功者
  • 年収アップにつながる好条件の求人を紹介してもらえる
  • 4,100名のヘッドハンターが在籍中(2020年3月時点)

公式サイトで無料登録

ビズリーチはハイキャリア向けなので、社会人経験が長い30〜40代の求職者の評価が高いです。
エージェントからのオファーの内容を見て選べるので、相性が良いアドバイザーが見つかることもあります。

ビズリーチの良い評判・口コミ

ビズリーチには、他の転職サイトよりも多くの好条件求人がありました。自分におすすめの求人を定期的に知らせてくれるので探す手間が省け楽に転職先を見つけられてよかったです。転職後は約2倍の年収アップに成功しました。
(30代 男性)

かなりわがままな条件でお願いしていたのですが、積極的に企業を探してくれて、最終的に好条件の経営層ポジションを見つけることができました。
(40代 女性)

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ビズリーチの悪い評判・口コミ

ビズリーチには他の転職サイトにはない求人が多くありましたし、エグゼクティブ求人ではなくても声をかけてもらえる機会はありました。ただ、ヘッドハンターの質はピンキリという印象でした。
(20代 女性)

自分の市場価値を判断しながらより良い企業に転職できると思ったため、ビズリーチに登録しました。確かに期待していたスカウトの数は多かったですが、プロフィールも確認せずに学歴だけで声をかけてくるような案件が多く、信頼性に欠ける印象でした。
(20代 女性)

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ビズリーチの評判をまとめた記事はこちら

ワークポートの評判

ワークポート
総合満足度
3.55
サイトの使いやすさ
3.55
求人情報の満足度
3.48
サポート満足度
3.59

【ワークポートの特徴】

  • 約2万5,000件の求人のうち、IT・Web業界の求人が1万件近くを占めておりIT業界の転職支援に強い
  • 「みんスク」など未経験からIT・Web業界を目指すための関連サービスも充実している

公式サイトで無料登録

専任の転職コンシェルジュがマンツーマンサポートをしてくれます。また業界、職種のスペシャリストのため、専門性の高いアドバイスが受けられます。

ワークポートの良い評判・口コミ

面談を1時間かけて行ってくれました。そのおかげで意思疎通でき、自分の条件に当てはまる企業を紹介してもらえて、早期に内定をもらうことができました。新しい求人があるとすぐにコンシェルジュが連絡を入れて教えてくれました。
(20代 男性)

ワークポートはコンシェルジュにカウンセリングをしてもらってから、サポートがスタートします。なので、転職で求める条件をしっかり伝えられました。お互い条件を理解したうえで企業を紹介してもらえるので、納得のいく転職活動ができました。
(20代 女性)

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ワークポートの悪い評判・口コミ

他の転職エージェントに比べると、求人数がそんなに多くない気がします。仕事を選びすぎると、希望の求人を見つけるのが難しいかもしれないです。やりとりがすごく多いので、面倒だと感じることもあるかもしれません。
(20代 男性)

メールの返信が遅い点が不満です。早く返信をしてほしくても、なかなか返信を返してくれなかったです。なかなか質問できなくて少しイライラしてしまいました。もう少し早く返信してほしかったです。
(30代 女性)

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ワークポートの評判をまとめた記事はこちら

dodaの評判

doda
DODA
総合評価
3.46
サイトの使いやすさ
3.47
求人情報の満足度
3.43
サポート満足度
3.47
【dodaの特徴】
  • サポートの手厚さは転職サイト随一のため、初めての転職でも安心
  • 約6万件の求人数を保有、幅広い選択肢から求人を選べる
  • 担当者とLINEでやり取りでき、本格的に転職を考えていなくて気軽に相談できる

公式サイトで無料登録

dodaはNPSというユーザー満足度指標を計測し、利用満足度の向上に努めているため、サポートの手厚さは転職サイト随一です。
転職活動の不安が大きい人は登録しておきましょう。

dodaの良い評判・口コミ

日程調整や書類提出のような重要な連絡は、求人案内やスカウトがたくさん届くメールだと見逃すこともありましたが、LINEだと見やすくて助かりました。希望が変わったときに、気軽に相談できるのもありがたかったです。
(30代 男性)

他の転職エージェントでは希望に合う求人が見つかりませんでしたが、dodaは求人数が多くて希望に合う求人を見つけやすかったです。
(20代 男性)

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dodaに無料登録する

dodaの悪い評判・口コミ

伝えた希望条件と全く合わない内容の求人情報が数多く送られてきました。「とりあえず転職先を見つけてマッチングさせよう」という営業思考になっているのではないか?と感じました。
(20代 男性)

毎日10~20件、企業のスカウトやdodaと提携するエージェントからのメールが来ます。同じ企業から毎日スカウトメールが来るのはなんとかしてほしいです。
(40代 女性)

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dodaの評判をまとめた記事はこちら

リクルートエージェントの評判

リクルートエージェント
総合評価
3.56
サイトの使いやすさ
3.59
求人情報の満足度
3.46
サポート満足度
3.63

【リクルートエージェントの特徴】

  • 保有求人数は公開・非公開を合わせて20万件以上と業界最大級(2020年6月時点)
  • 長年人材業を営んできたため、選考対策ノウハウがたまっている
  • キャリアコンサルタントの育成制度が整っており、担当者の質にばらつきが少ない

公式サイトで無料登録

リクルートエージェントは求人数が多いことが最大の特徴で、口コミ評判でも「求人数が多くさまざまな選択肢を提案してもらえた」という意見が多く見られました。
転職を考え始めたらまず登録しておきたい転職サイトです。

リクルートエージェントの良い評判・口コミ

やはり大手だけあって求人数は多いと思いました。自分では見つけられないような条件の良い企業も紹介してもらえたのがよかったです。面接対策が充実していて、傾向を教えてもらったり、実際に練習もさせてもらえました
(30代 女性)

大企業と呼ばれる企業を多数紹介してもらえました。企業の細かい情報についても、わからないことをそのままにせず、企業に確認して回答してくれました。レスポンスも大変早く、かなり満足です。
(40代 男性)

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リクルートエージェントに
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リクルートエージェントの悪い評判・口コミ

担当してくれたキャリアアドバイザーが複数の求職者を受け持っていたので、電話で連絡してもすぐにつながりませんでした。急ぎの用事のときは、折り返しが来るまで不安でした。担当者以外の方も対応してくれたらいいのに…と感じてしまいました。
(20代 男性)

面談後はほぼメールやネットでのやり取りになるのですが、自身の希望がうまく伝わらず、心配な点もありました。

例えば休日の数やボーナスの希望とは異なる求人を紹介されることがありました。書類通過率も低く感じました。
(20代 女性)

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リクルートエージェントの評判をまとめた記事はこちら

パソナキャリアの評判

パソナキャリア
パソナキャリア ロゴ
総合評価
3.45
サポート満足度
3.45
サイトの使いやすさ
3.47
求人情報の満足度
3.41

【パソナキャリアの特徴】

  • 非公開求人を含めると5万件を超える求人を保有
  • 年収アップ率67.1%という実績を持ち、ハイクラス層からの支持もあり
  • 女性に特化した専門チームが存在するため、女性転職のノウハウがたまっている

公式サイトで無料登録

パソナキャリアは「利より信」というスローガンを掲げ、求職者に寄り添う姿勢を大切にしています。求職者フォローも非常に手厚いので、転職するか迷っている・未経験転職を考えているという方におすすめです。

パソナキャリアの良い評判・口コミ

びっくりするほど手厚く、良い対応でした。履歴書や職務経歴書の添削、事前の面接練習をしてくれました。キャリアアドバイザーが良い方で、応募先企業の特徴や面談の内容を事前に教えてくれるなど、細かくサポートしてくれました。
(20代 女性)

必ず担当の方がヒアリングをしてくれました。時間をかけてくれたので、条件を全て伝えることができました。求人数も多かったので、たくさんある選択肢の中から転職先を選べました
(20代男性)

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パソナキャリアに無料登録する

パソナキャリアの悪い評判・口コミ

多くの求人を紹介してもらえたが、応募する、しないの返答期限が短く、企業について調べたり検討する前に期限になり、結局断ることもありました。紹介された求人の給与も全体的に低く、面接にいこうと思える案件が少なかったです。
(30代 女性)

私にとっては十分な案件を送ってくれましたが、やはりリクルートエージェントなどに比べると案件が少ないと思いました。
(20代 女性)

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パソナキャリアの評判をまとめた記事はこちら

マイナビエージェントの評判

マイナビエージェント
マイナビエージェント
総合評価
3.39
サポート満足度
3.33
サイトの使いやすさ
3.48
求人情報の満足度
3.46

【マイナビエージェントの特徴】

  • 非公開求人を含めると3万件を超える求人を保有
  • 口コミでは20代を中心にサポートに満足したという声が多数
  • 新卒採用から中途採用に事業を広げた経緯もあり、若手の採用意欲が高い企業の求人が豊富

公式サイトで無料登録

実はあまり知られていませんが、マイナビエージェントの特徴は一担当制です。 総合型の転職エージェントの場合、事務的な対応はアシスタントのスタッフに任せることが多いのですが、マイナビエージェントでは担当のキャリアアドバイザーが1人で行います。 そのため、自分の担当者と密にコミュニケーションできる点が好評のようです。

マイナビエージェントの良い評判・口コミ

面談内容が良かったです。キャリアカウンセリングでは、1時間かけて自分の求める条件を伝えることができました。希望を知ってもらったうえで転職活動ができたので、個人的には安心して利用できました。
(30代 男性)

キャリアアドバイザーが面談で正直に相談に乗ってくれて、当時在籍していた会社のメリットが見え、残留を検討できました。他の会社に移るだけが転職活動ではないとわかり、納得して働けるようになりました。
(20代 女性)

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マイナビエージェントに
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マイナビエージェントの悪い評判・口コミ

自分に適した求人を紹介してくれなかったことが一番悪かったと思います。おそらく書類選考で落ちるであろう会社でもチャレンジを推奨されました。自分のことをもっと理解して企業を紹介してほしいです。
(30代 男性)

数多くの求人を紹介してくれたのはうれしかったですが、最初は応募したい仕事とかけ離れた求人を出されたり、とりあえず応募してみればいいと軽々しく言われたので担当を変えました。担当によって全然違う対応だと感じました。
(20代 女性)

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マイナビエージェントの評判をまとめた記事はこちら

type転職エージェントの評判

type転職エージェント
type転職エージェント
総合評価
3.28
サポート満足度
3.44
サイトの使いやすさ
3.56
求人情報の満足度
3.42

type転職エージェントのおすすめポイント

  • 非公開求人を含めると約1万7000件の求人を保有
  • 利用者の71%が年収アップに成功(公式ページより)
  • 同じフロアで求人企業の担当と求職者担当が働いており、連携が活発(HOP!ナビ編集部独自調査より)

公式サイトで無料登録

type転職エージェントから転職した人の71%が年収アップしています。HOP!ナビで調査したところIT、Webエンジニアの決定率が高いようです。

type転職エージェントの良い評判・口コミ

時間をかけてカウンセリングをしてくれたり、履歴書などのチェックもしてくれたりして好感が持てました。
(20代 男性)

面接の対策をしてくれてありがたかったです。はじめての転職だったので不安がありましたが、おかげでリラックスして面接を受けることができました。
(30代 女性)

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type転職エージェントに
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type転職エージェントの悪い評判・口コミ

エンジニアなどの専門職や今までの経験を活かしたマネジメント職など、紹介された中には転職できそうな企業の求人が少なかったです。
(30代 男性)

聞きたい質問があって問い合わせても、メールの返信が遅いので不安になることが多々ありました。
(30代 男性)

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type転職エージェントの評判をまとめた記事はこちら

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こんな転職エージェントは信用できない...よくある例と裏事情

転職エージェントの悪い評判を見て「こんな転職エージェントは信用できない」と思うことがあるかもしれません。

しかし、やむを得ない事情があるケースも多いのです。悪い評判のよくある事例とその裏事情、対処法を紹介するので、利用の際に役立ててくださいね。

面接で提示された待遇が、聞いていた話と違った

企業の採用担当者と、配属部署(現場)の担当者とで認識にずれが生じたせいで、面接で提示された条件が求人票の表記と食い違ってしまった可能性があります。

聞いていた話と違う場合は、すぐにキャリアアドバイザーを責めずに、状況や思ったことをきちんと伝えて事情を確認してみましょう。

希望とは違う求人ばかり紹介される

キャリアアドバイザーが求職者の視野を広げようとして、さまざまな求人を厚意で紹介しているケースが多いです。

紹介された求人のどの部分が合わないかを伝え、キャリアアドバイザーに希望条件の優先順位を理解してもらいましょう。ミスマッチが起こりにくくなるはずです。

キャリアアドバイザーとしては「紹介した求人のどこが希望と合わないか」を伝えられると、次の求人紹介に役立てられるのでありがたかったりもします。

内定承諾の意思決定を急かされる

内定を得てから返事をするまでの期間は、一般的には約1週間とされているからです。それ以上延ばすと、企業の求職者に対する印象が悪化する恐れもあります。

内定を承諾するか否かの判断に時間がかかる場合は、理由を伝えて相談しましょう。

担当キャリアアドバイザーからのレスポンスが遅い

キャリアアドバイザーは複数の求職者を担当していることが多いため、ゆっくり転職活動をしている人よりも、早期の転職を目指す人を優先する傾向にあります

急いで転職したい場合は希望の時期を明確に伝え、求職者側からも早めに返信するよう心掛けることが大切です。

▼信用できない転職エージェントの特徴や対処法をまとめた記事はこちら

転職エージェントが信用できない!4つの理由とプロが教える見極め方
転職エージェントが信用できない!4つの理由とプロが教える見極め方
「転職エージェントって本当に良い求人を紹介してくれるの?」 「無理やり転職させられたりしない?」 これまでの経験や周囲の評判から、転職エージ...
元キャリアアドバイザーがんちゃんのイラスト

この記事を書いた人:がんちゃん@元キャリアアドバイザー

教育業界から大手転職エージェントへ転職し、約5年半にわたりキャリアアドバイザーとして勤務。業界や職種を問わず1,000人以上の求職者を支援した。

★転職サイト・転職エージェントを徹底比較★取り扱い一覧

最後に「どの人材紹介会社に登録すればいいのかわからない」という方のために、各転職サイトや転職エージェントの特徴やポイントをご紹介します。

転職サイトや転職エージェントはそれぞれ特徴が異なります。あなたにふさわしい会社を選んで、後悔しない転職をしましょう。

転職が初めての人

マイナビエージェント
マイナビエージェント
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  • 20代・第二新卒の転職に強い
  • 約8割が非公開求人!マイナビ独占求人も多数あり
  • 書類応募、面接日程の調整や条件交渉もマイナビエージェントが代行

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常時1万件以上の豊富な求人数

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  • 独自のグッドポイント診断で自己分析ができる
  • まずは求人情報を見たい人におすすめ
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    (株式会社マクロミル調査2016年1月)

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全年代を得意

リクルートエージェント
  • 転職支援実績No.1!
    (2018年3月期リクルートエージェント調査)
  • 業界大手なので企業とのパイプが太い
  • 非公開求人数約20万件
  • 満足度97%の面接力向上セミナーあり
    (2018年リクルートエージェントセミナー満足度調査)

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顧客満足度を重視

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  • 転職者満足度No.1
    (電通バズリサーチ調査)
  • 日本最大級の求人数
  • 大手・外資・ベンチャーなど求人の種類が豊富
  • 人事担当者、現場の責任者との強い関係性

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フリーターから正社員へ

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  • 離職中・職歴なしでもOK
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  • 学歴や職務経験など、キャリアに自信がもてないという方向け

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ハイキャリア層(年収600万円以上)

JACリクルートメント
JACリクルートメントキャプチャ
  • 外資系企業や海外進出企業に強い
  • 業界・職種に精通した約800名のコンサルタントがサポート
  • 国内大手、外資系、海外進出企業の厳選求人多数
  • キャリアやスキルを把握し企業に採用提案!求人を創出

公式サイトはこちら

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