最初の5年間くらいは、何とか付いていけましたが、仕事量が増えてくるにしたがって、職場全体がギスギスした雰囲気になっていました

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  • 40代
  • 北海道
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どのようなセクハラ・パワハラ・職場いじめを受けたか?
最初の5年間くらいは、何とか付いていけましたが、仕事量が増えてくるにしたがって、職場全体がギスギスした雰囲気になっていました。 一番キツかったのは、風邪で熱があっても休めなかったことです。コールセンターでの対応人数が減ると、センターの成績が下がるだけでなく、クライアントからの信用を落として、受注を減らされるからです。 体調を崩して、熱が出た時に休みたい、と電話をすると先ず、何度熱があるのか聞いてきます。真面目に37度6分ですなどと答えると、「そのくらいなら出て来れるよね」と、言って電話を切られてしまいます。それから、病院に行った帰りにそのまま出勤してするように言われたこともあります。 仕方なく出勤すると、「周りの人に風邪を移さないように」と、誰もいない部屋の隅で仕事をさせられます。 極め付けは、何とか仕事が終わって帰ろうとした時に、「この日、出られない?」と、休日出勤を強要してきたことです。流石に、「無理です」と言っても嫌な顔はされませんでしたが、朝礼で「お互いに協力しあってセンターの成績を上げましょう」と、嫌味を言われました。 私だけでなく、他の職員も同様のパワハラは受けていましたが、新入社員に対しては、すぐに辞められると困るので優しくして、古株にキツく当たる風潮がありました。 辞める2年くらい前から特にあからさまになってきて、朝「おはようございます」と、上司に声をかけても無視されるようになりました。
セクハラ・パワハラ・職場いじめ解消に向けて何か活動(被害者コールセンターに相談)をしたか?
仲の良い同僚とは、定期的に仕事の帰りに飲みに行って、話を聞いてもらったりしていましたが、解決策は何もなく、我慢するしかありませんでした。職場の悩みなどを匿名で告発することができるシステムがあるのですが、誰も怖くて使用することができませんでした。そんな中、同僚が匿名で上司のパワハラ行為について告発してくれました。お蔭で上司からのパワハラは減りましたが、一時的なものに過ぎませんでした。逆に、犯人探しのような雰囲気になって逆効果でした。誰が、告発メールを書いたのか、疑心暗鬼になってしまったのです。しかも、以前にも増して対応中の音源を聞かれたり、シフトが過密になってしまいました。正当な理由で告発をしても、そのせいで、とばっちりが来て迷惑だという職員が多くショックでした。
セクハラ・パワハラ・職場いじめをうけて転職を考えたか?/ したか?
お客様との対応中に不明な点を確認するために、上司に質問しに行くと、「私は、辞書じゃない」と無視をされたことがあります。 精神的に追い詰められてくると、「お電話ありがとうございます」と、すらすら言えなくなり、何故かお電話の「お」が上手く言えなくなり、軽く滑舌が悪くなりました。対応内容は、全て録音されるだけでなく、ランダムに上司に聞かれてしまうので、直ぐに「第一声が大事なんだからちゃんとしてよね」と、注意を受けました。 しかし、一度付いた癖は中々とれなくて、「お電話」は言えても変な間が開いて「ありがとうございます」と言ったり、「お、お電話」と、どもってしまったりという日々が続きました。 そうしたら、とうとう新しい部署が出来たから頑張って欲しい、と移動を言い渡されました。その時に、転職しようと決断しました。
転職の有無にかかわらず現状は?

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