【社会貢献度が高い】東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)の評価

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評価:★★★(3点)

保守的なイメージ。多少の地震、雨、風などですぐに運転見合わせ。小田急などならば問題なく走っているのにJRはすぐに停止する。乗客の安全第一は最優先なのはもちろんだが、あんなに頻繁に運転を見合わせると予定も立てられない。もう少し乗客の足の事を考えて貰っても良いのでは?反面、リスクマネジメントがしっかりと確立されているとも言えるが、それは判断する個々による。当方としてはもう少しダイヤ通り運行できるような体制を整えて欲しいと考える。

評価:★★★★(4点)

JR各社の中でもJR東日本は首都圏を網羅しているだけあって、どことなくJRの顔、代表格というイメージがあります。全体的に洗練されている感じもありますね。鉄道ファンの友達がいるのですが、一般的にJRは私鉄に勝っている部分は少ないが、JR東日本だけは違うと言っています。導入される車両も凄くレベルの高いものらしいです。システムも世界レベルらしいとか。私の地元のJRの車両は正直言って古めかしいですので、何となく羨ましいですね。

評価:★★★★(4点)

月に1度、東京出張でJRを利用していますが、「駅ねっとトクだ値」でチケットを購入しています。運賃の割引きをはじめ、他にも色々と便利なチケットがあり大変助かっています。時刻表通りの運転時間で遅れることもなく、新幹線の車内も駅も大変清潔なので、高速バスと迷うのですが、結局JRを利用しています。私の地元の羽越線の職員さんは、親切で気取ったところがなく、質問すると丁寧に対応してくれます。。近代的な交通機関であるとともに、地元密着の親しみやすさがJRの魅力だと思います。

評価:★★★★(4点)

JRを利用していて、ホーム上に立っている職員の方が忙しい中でも行き先や方法など質問をしても、嫌な顔をせず丁寧に答えてくれるのはとても感じが良く、良い印象を受けています。お客様を第一に考え行動されている企業だと思います。山手線ホームは現在実施し始めていますが、JRのホームはまだまだホームドアの設置が進んでいないように思え、朝のラッシュ時など混雑する環境を認知しているにも関わらず実施が遅れているので、安全面にもう少し力を注いでもらいたいと感じます。

評価:★★★★★(5点)

いつもJR東日本を利用させていただいています。旅行に行く機会があれば、JR東日本を利用しようと思っています。車内はいつも清潔感があって、サービスもしっかりしていて、とても満足をしています。車内販売も、1時間に一回は回ってきてくれます。お客さん思いな会社だなぁと思っています。一度だけ、そこの会社でアルバイトをしたことがあるのですが、教えてくれる方もとても親切で、とても働きやすかったです。もう一度アルバイトをする機会があればぜひやらせていただきたいです。

評価:★★★★(4点)

東日本旅客鉄道は、とても清潔で綺麗にしていると思いました。座席にしても、壁にしても汚れがほとんど見えないほどに綺麗に掃除しています。丁寧な対応と駅も利用しやすいというところも気に入っています。どの旅客鉄道よりもお金がかかっている感じがしますし、穏やかな接客対応で好きです。電車の来る時間もしっかりと守り、1時間の間に何本も電車があるのも便利です。豪華な電車もあり、東日本をゆったりと楽しめる旅の提案もしている企業だと思います。

評価:★★(2点)

JRで働いた事はありませんが、普段使っていると、どうも私鉄に比べ、「お役所的」な感覚がします。 大雪が首都圏を襲っても、私鉄は何とか頑張って、動いているのに、JRは後先考えずにすぐ止まります。 職員に質問しても、ぞんざいな態度が返ってくる事があります。もと、「国鉄」だったからかもしれませんが、お役所的という雰囲気が今も続いているとしたら、労働環境は良くないと思えて仕方ありません。民間企業なら、まずお客に対して、ぞんざいな対応はしません。そんな事をする公的機関だと、まず、長く働いているだけで偉いという風潮がある気がします。

評価:★★★★★(5点)

私は地元が東京なので、小さい頃からJR東日本の京浜東北線や山手線などをよく利用してきましたが、ほぼ遅延なども無く、車内もきちんと清掃されているので、快適な電車の時間を過ごせています。よくJR東日本の東北新幹線なども利用していますが、みどりの窓口の職員の方々も感じが良い人が多くて、切符の買い方や乗り継ぎがわからない時などに丁寧に教えてくださるので、いつも助かっています。また、だいぶ前から導入されている車内の電光掲示板も駅までの所要時間などが詳しくわかり、色々なコマーシャルも楽しめたりでとても便利です。

評価:★★★★(4点)

鉄道土木の作業員をしていた時に仕事を請け負ったことがありますが、私鉄に比べると規則が厳しかったです。労災事故でも起こそうものなら、即契約を打ち切らされます。これは元請・下請けという上下関係を示すのではなく、万が一にも事故を起こさないという姿勢の表れだと思います。私はこのJRの仕事に対する姿勢を支持します。電車を利用するお客様からすれば、どんなことでも事故は起こしてほしくないのです。この期待に応えるべく、JRは常に厳しい態度をとられているのだと思います。

評価:★★★★(4点)

一言で言うと「良く働いている」というイメージ。毎日のように通勤、その他で利用しているが現場で働いているスタッフ達を見る限り、頼もしく感じる。車両内も常に清潔に保たれており、普段目にすることのない裏方の作業等も整然と行われているのだろうと推察できる。あれだけの過密な本数を走らせるスケジュールでありながら、事故や災害による場合を除けば電車の遅延等も少なく、外国の鉄道事情と比べれば格段のサービスの良さであると思う。ただ、ラッシュ時の混雑だけは何とか解消してもらいたい。

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