【高い安定性】東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)の企業イメージ

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評価:★★★★(4点)

昭和生まれの自分には「国鉄」のイメージがまだ残っており、殿様商売的な印象はまだ有ります。しかし新幹線が無事故だったり、さまざまな路線を追加したりと、ユーザーの要望に応える仕事をしていて昔のイメージは払しょくされつつあるのではないでしょうか。先日、新幹線の予約をするために自動販売機の使い方をJR職員に聞きましたが、非常に丁寧に対応して教えてくれました。もう「友様商売」ではなく一民間企業になりサービスを充実してるな、と実感しました。これから高齢化社会を迎えるので、車より電車が重宝されると思います。JRはそれに応えて社会に貢献できる企業だと思います。

評価:★★★★(4点)

JR東日本の株主です。株価は比較的安定していますし、配当、優待も安定的に得られるので、長期保有しています。すでに20年以上株主を続けています。優待に関しては少し不満があります。私はJR西日本の株も保有していますが、西日本の優待が割引率5割引きに対して、東日本の優待は2割引きと、割引率が低いので残念な感じがします。また、鉄道優待割引券以外にも、デパートの割引券やホテルの割引券なども、西日本のほうが豪華です。ですから、東日本は西日本に比べてケチだなという印象があります。

評価:★★★★★(5点)

JR(東日本旅客鉄道)は、安全について厳格な管理をしているイメージが強い。指差呼称がその代表的存在。また、交通機関としてみると、航空機よりは悪天候に強く、運行時間も予定通り正確なイメージがある。あとは、新幹線がグレードアップしてきて、コンセントが全席に標準でついて最新の顧客のニーズを反映し快適な環境を作っていたり、ものすごい売り上げを誇る車内販売員さんがいるイメージがある。特にホームや車内で車内販売員さんを見かけると、すごい人なのではと期待してしまう。

評価:★★★(3点)

JR東日本で使用している通勤電車の乗り心地がよくない。JR西日本や、JR東海の新快速で使用している列車や、JR九州の通勤電車に比べて非常にシートの作りが悪く、あくまでも大量輸送のための運搬具となっているイメージである。地方路線に比べて車両劣化も早いであろうし、乗客の数も多いため、何よりも効率性を重視するのはわかるが、次に作る車両についてはもっと座り心地に重点を置いて製造してもられば企業イメージはもっとあがると考える。

評価:★★★★(4点)

今は九州に住んでいますが、以前東京に住んでいた時は、JRをよく利用していました。東京は、物価など全ての値段が高いようなイメージがありますが、私がよく利用していた山手線は、隣の駅に行く場合の運賃は130円だったような記憶があります。運賃が距離計算?で東京は地方に比べると隣駅との距離が短い事も知っていますが、山手線の運賃は200円以内ですんだ事が多かったです。自分が今住んでいる場所で鉄道を利用すると近くても200円を超えるケースばかりなので、山手線は安いというイメージが強いです。

評価:★★★★(4点)

JR東日本には大変お世話になっています。私は信州や東北を旅する事が多いので、さまざま出ている企画きっぷでたくさん旅を楽しませてもらいました。特に一昨年までは土日きっぷや、その前は三連休パスをよく購入しました。ああいう特急自由席が使える企画きっぷをまた出して欲しいと思います。しかしその分都心や仙台周辺といった、ピンポイントで使えるフリーきっぷが増えましたので、これらを上手く使った旅はしやすくなったと思います。欲を言えば、JR西日本などのように地方→都心への新幹線割引ききっぷを発売して欲しいなあと思います。

評価:★★★★★(5点)

JR(東日本旅客鉄道)といえば、交通系ICカードのさきがけといえるSuica(スイカ)のイメージが強いです。その後、全国の交通系ICカードとの相互利用が進み、うまく行っていることから、一つのブランドを確立したといえると思います。また、最近ニュースになった2020年代半ばに東京都心と羽田空港を結ぶ新線を開設するという話題では、羽田空港の国際化をJR(東日本旅客鉄道)が後押しして、国際都市トーキョーのインフラ構築に貢献している印象です。まさに、全国の交通事業会社のリーダー的な会社と言えると思います。

評価:★★★★★(5点)

通勤でもJRは利用していますし、田舎に帰省の時も、JR新幹線などをよく利用します。そこで出会うJRの社員さん達は皆さん、きちっとされていて、とても丁寧です。嫌な思いをさせられたりしたことがありません。社員教育などが行き届いているのだと思います。そして、国外などに比べても、JRはとても安全だというイメージがあります。これだけ多くの電車ダイヤを円滑に動かすのはやはり凄いことだと思うのです。トラブルも少なく、清潔で安全、これがJRに対する私のイメージです。

評価:★★★★★(5点)

毎日利用しているJR、この企業に対して悪いイメージを持った事は一度もありません。実際に接する機会があるのは、改札の人とホームにいる駅員さんだけですが、皆さんとても親切で優しい。どの駅でも、どの時間帯でも嫌な思いをした事がないのは運が良いだけなのか、それとも社員教育が徹底しているのかわからないけれども、「接客」に関しては言う事がないし、毎回時間通りに電車が正確に来るというのはとても素晴らしいと思います。これだけ大きな企業で、これだけイメージの良い企業は、私の中では他にありません。

評価:★★★(3点)

私はJRで働いたことはありませんが、通勤で毎日JRを利用しています。実家に帰省するときなど旅行のときにも新幹線や特急を利用しています。企業イメージは、比較的きちんとしている、真面目な企業であるというイメージです。しかし、事故や点検、自然災害などで電車が遅れてしまったり、運転停止になってしまったときなどの対応の仕方に疑問を感じることもあります。駅員も情報がなかなか入ってこないこともあるのでしょうが、先の見通しをなかなか教えてもらえないこともありました。乗客への説明を頻繁に丁寧に行うようにすると、もっと利用しやすくなるかと思います。

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