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自動車組立工で得た知識を、自動車販売店員として生かせると思ったからです。

  • 20代
  • 愛知県あま市
  • メーカー
  • 勤続年数3年
  • 新卒入社
転職後の職種をおしえてください
自動車販売店員
自動車販売店員へ転職した理由を教えてください
失敗したと感じる瞬間もありましたが、今は成功したと言えます。なぜ最初に失敗したかと感じたかですが、車の知識に関する自信だけを頼りにして仕事をしていたので、接客という根幹の部分で全く上手く対応できなかったからです。
正しい日本語や敬語を適切に使うことができず、車の知識を矢継ぎ早に伝えていたのでお客様が怒って帰ることもありました。この時はさすがに、車の知識は二の次だと感じましたし、まず第一に人と人の誠意あるコミュニケーションが大切だと学びました。笑顔での対応や元気な挨拶が何よりも大切だと知った時は転職した事実に不安を感じました。
しかし、自動車販売店員の仕事に挑戦するにあたって勉強不足だと感じたので、この転職を成功だと思うには自分自身を成長させるしかないと思ったのです。笑顔の練習をする、ハキハキと話すなど基本的なことから改善し、その後お客様の気持ちになって的確な情報をお伝えするようにしたところ仕事が軌道に乗りました。車に関する知識は自分から話すのではなく、聞かれた時にしっかりと対応することで評価が上がりました。
正直、組立工に戻ろうかと考えた時もありましたが、仕事のやり方や意識を変えることで乗り切りました。
転職・再就職(復職)の経緯とアドバイスを教えてください
そもそも自動車販売という道を意識し出したのは、新聞の中に入っている折り込み広告の求人情報です。なのでこの求人情報を頼りに転職活動したところ、スムーズに採用が決定しました。求人を出したということは人手が足りないということですし、私は組立工として働いていて車の知識が豊富だったので歓迎されました。
やはり、車の知識が豊富だったという点が大きな武器になりました。自動車販売は単に車を売る手続きをするのではなく、車の性能や馬力、走りやすさなど様々なことをお客様に伝える必要があります。その時に分かりませんを連発するようではプロとして失格なので、自動車の知識をしっかりと身に付けなければいけません。
なので、笑顔やコミュニケーション能力に自信があり人と接する仕事がしたいと思っていても、具体的な車の知識が無いとこの仕事は務まりません。車の知識を身に付けると言っても、車は何百という部品から成る機械なので、どの部品がどのように作用するかなどを頭に入れるのは決して簡単なことではありません。もちろん全ての部品の知識を頭に入れる必要はありませんが、エンジン・タイヤといった大きな部分に関しては確実に知っておく必要があります。
なので自動車販売店員を目指すのであれば、笑顔や高いコミュニケーション能力、そして自動車に関する知識に長けていることが大切です。
自動車販売店員へ転職を考えている方に最後に一言お願いします
転職後は色々なお客様と会話をすることで、車に求めていることが分かるようになりました。今後もお客様と車を繋ぐ架け橋になりたいです。

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