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前から就きたいと思っていた仕事で、そのチャンスがあったので転職しました。

  • 20代
  • 大分県別府市
  • その他
  • 勤続年数3年
  • 中途入社
転職後の職種をおしえてください
ホテルフロント係
ホテルフロント係へ転職した理由を教えてください
転職は、成功したと言えます。ホテルフロント係は前から就きたいと思っていたので大体の仕事内容は把握していますし、何より憧れの仕事に就けているという高揚感が大きいです。
一番成功したと感じる部分は、精神的にスッキリできた部分です。ゴミ収集の仕事も毎日目の回るような忙しさでしたが、「ホテル業をしていたら」という気持ちがたまに脳裏に浮かびました。しかし、実際にそのホテル業へ転職したことによってホテル業への憧れを考えることはなくなったので、長年の悩みが吹き飛んで非常にスッキリしたのです。
就職したホテルは別府温泉の大型ホテルですが、休前日はもちろん平日でも多くの予約が入る人気ホテルなので活気があって良いと思っています。北は北海道、南は沖縄まで毎日多くのお客様と接することができるのはこのような人気大型ホテルならではですし、中国・韓国・台湾の方々も頻繁にお迎えしています。
毎日たくさんの感謝の言葉を受けていますが、同時にクレームも多くあります。しかしホテルフロント係に届くクレームは成長の為の金言で、本当に勉強させられます。我々はそのクレームに対して一つ一つ処理する必要がありますが、考えを巡らすことで人としての成長も実感できます。
転職・再就職(復職)の経緯とアドバイスを教えてください
ホテルフロント係への応募は、ハローワークを通して行いました。私は神奈川県でゴミ収集作業員をしていましたが、転職先のホテルは住込みさせていただけるので遠方の応募でも大丈夫だったと思います。もし、住込みではなくて遠方の仕事に応募する場合は採用後に住まいを決める必要があるなど何かと面倒なので、採用はおろか面接にも進めない可能性があるとハローワーク職員の方が言っていました。なので私のように遠方の仕事を探す場合は、住込みの可否を探ると共に物件の目途も付けておいた方が良さそうです。
私は書類選考が通った後に、電話面接することになり、その後直接現地へ行って対面の面接という流れでした。ホテルフロント係への思い入れが強かったので、スムーズに採用をいただけました。わざわざ遠方に足を運んでまでも仕事をしたいという熱意が伝わったかなと思います。
ホテルフロント係を円滑にこなすには、笑顔やコミュニケーション能力が必要です。お客様がホテルに入って初めて顔を合わせるのが我々フロント係なので、確実に良い笑顔で対応する必要があります。もし自然な笑顔を作ることができないのであれば、この仕事は非常に難しいかと思います。そして、あらゆる要望を受けるので、適切に返事ができるほどのコミュニケーション能力は必要不可欠ですし日常会話程度の英語能力も求められます。
ホテルフロント係へ転職を考えている方に最後に一言お願いします
転職後は、人としての成長や生き生きとした毎日を感じながら過ごせています。もっと完璧な対応ができるように精進しています。

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