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家電量販店でインターネット契約に携わるスタッフとして契約担当の仕事をしていました。

  • 20代
  • 大阪府
  • 運輸
  • 勤続年数1年
  • 中途入社
どのようなセクハラ・パワハラ・職場いじめを受けたか?
普段は支店で顧客情報を整理して既存顧客に対して新プランの提案やプランの見直しなどを行っていましたが、激化する市場の中で初めて家電量販店という場所で店頭にたって勧誘を行いました。正直通信関係に興味のない単純に電化製品を買いに来たお客様に対して話しかけていきますので、軽くあしらわれることもあり辛さもありました。そして現場に立ってわかったことは、契約が本当にとるのが困難だということです。家電量販店に配属されることで、1月20件の成約ノルマが渡され、同じ店舗にもNTTやケーブルテレビ関係など同業通信他社とのしのぎあいもありますしたので本当に厳しい世界でした。そんな職場で受けたパワハラは、家電量販店での私の所属するグループ長のパワハラでした。毎日、1時間おきに声掛け実績と契約件数を報告する業務があり事細かに詰めてきます。

「もっと声掛けを増やせ。契約が取れないなら帰れ」など日常茶飯事でした。月初から一週間経過したときに契約が0件だったことがあり呼び出されていわれた言葉は、「契約がとれないならいるだけで、人件費も含めて赤字なんだよ。いるだけで赤字」と言われました。契約が1件、とにかく早くとらないと毎時間が憂鬱となりました。焦れば焦るほどお客様との会話もぎこちなくなり、胃の痛みや体調不良が精神的な重圧から引き起こされていき、時々会社を休むということも出始めました。
セクハラ・パワハラ・職場いじめ解消に向けて何か活動(被害者コールセンターに相談)をしたか?
会社には、パワハラやセクハラに関する被害者コールセンターが設置されておらず相談する相手は、上司や仕事終わりに飲みに行く同僚たちしかいない環境でした。また、同僚たちも私と同じような悩みを各店舗で感じており、悩みを共有することで憂さ晴らしをできていたという状況でした。話を聞いてくれるだけでも大きな救いとなりましたが、毎日仕事を行う中で、愚痴を言ってもすっきりしない状態が続き若干ですがうつ症状もでるようになりました。人に話しても無駄という考えになり、相談しても相手にしてもらえないという考えに陥るなど一人で苦しみ、悩むようになっていきました。コールセンターがあれば相談ができ解決に力を貸してもらえたかもしれないという気持ちは末期の段階までくると期待は薄かったです。
セクハラ・パワハラ・職場いじめをうけて転職を考えたか?/ したか?
パワハラを受けてから、何とか最低でも1年は続けていないと転職するにも足を引っ張る結果となると考えていたので、勤続年数にだけ固執して仕事のモチベーションを保っていました。いつでも転職という言葉がよぎり、逃げいている自分にも嫌気がさしてくる時がありました。転職すれば解決するという問題ではないように感じ、営業力のなさや仕事の段取りが悪いことが要因かもしれないということも考えるようになり、仕事をこなううえで自信も薄れていきました。パワハラは精神的な部分に深くのしかかってくるので、うまくいかないときにはひどく落ち込むことがありました。転職ということが頭に寄りぎ始めてからはなかなかモチベーションを維持するのも難しい状況が続きました。
転職の有無にかかわらず現状は?
現状は、1年が経過したときに転職を切り出し今は退職しています。

新しい仕事場は、できる限り人間関係にやさしくノルマのない環境を優先して探しました。

仕事の厳しさを学んだという教訓と1年は耐えきったという達成感は非常に感じています。

次に生かせるスキルとしては、逆境にも耐えられたという経験と人見知りをすることなく営業ができるという部分でした。

現在は、まったく異なる業種ですが、教員免許を活かして非常勤の教師として勤務をしています。

子供たちと一緒に日常を過ごす中で子供から気づかされる純粋な質問や視点は新鮮であり楽しいという気持ちがわいているので、自分にも向いている仕事なのかなと思います。いまも通信業界で働いていたと思うと今の自分はないと思いますし、体に負担がかかっていたとおもいます。

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