転職サイト利用者人気ランキング

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入社から5年経過してコンビニチェーンへ転籍となったものの、後でリストラ人事と知ったからです。

  • 30代
  • 東京都新宿区
  • フードサービス
  • 勤続年数13年
  • 新卒入社
転職後の職種をおしえてください
コールセンターオペレーター、事務的職業
コールセンターオペレーター、事務的職業へ転職した理由を教えてください
コールセンター業務にも種類があることを調べ上げた上で、オペレーターから始めてリーダー業務、スーパーバイザー業務と経験を積んで行けば収入も安定して昇給もあることを知りました。一般的な通販商品、保険外務員資格が必要な保険業務、通信回線に関わる業務などコールセンターの種類により、様々なタイプを選択出来ることを知りました。その中で経験を積めば年齢を重ねても続けられる業務としてスーパーバイザーとその上のマネージャーまで登れば良いことが分かりました。一般的な派遣スタッフから入る方法もありますが、契約社員として入社することで正社員へのチャレンジ制度が年齢制限無しで行えるコールセンターがあることを知りました。扱う商品や内容は変わったとしてもオペレーターを管理する手法は、さほど大きくは変わらず新規に立ち上げるコールセンター業務にも参加するためには最終的にスーパーバイザーかマネージャーまで上がることが必要でした。転職活動中にコールセンターを運営している会社がどこなのか調べ上げて、試験を受けることで未経験からでもスーパーバイザーに上がれたので時間はかかりましたが転職に成功したと言えるでしょう。これからマネージャーまで昇格を目指して日々の業務にあたっています。
転職・再就職(復職)の経緯とアドバイスを教えてください
転職を決意した理由を冷静に見つめ直すために、転職サイトを利用してコーディネーターの意見を聞いてみることが重要だと分かりました。なぜなら、今まで行ってきた仕事がどれほど嫌になっていたとしても仕事から得られた職業経験は必ずあるので、転職に生かす方法はコーディネーターならば知っています。リクナビのコーディネーターは、最初に付いた人からより専門的な知識を持った人に途中でチェンジしました。最適なアドバイスをもらう環境は、同じような転職を扱ったことがある人に相談出来る環境が大切です。コンビニエンスストアの店長業務を5年以上経験して休まず勤務すること、シフト管理、クレーム対応を行う能力が育てられていたので、コールセンターのスーパーバイザーへ転職するために必要なスキルを身に着けていたことに気づかせてもらえました。畑違いのコールセンター業務に就くためには、オペレーターから始める必要がありますが、スーパーバイザー以上のランクへ昇格出来る仕組みを備えたコールセンター運営会社は少ないです。派遣スタッフとして入ったのでは、定年まで働き続けることは難しいので、最初に業界のことを良く知り転職応募先は10年後のことを見据えて行うことが大切です。日々の業務内ではトラブル対応もある程度発生するので、臨機応変に対応出来る能力を日々の業務で身につけて行く必要があると転職先へ入社する段階から目的意識を持って取り組めると充実した仕事が出来るようになります。
コールセンターオペレーター、事務的職業へ転職を考えている方に最後に一言お願いします
スーパーバイザーまで昇格しましたが、常に頼られる存在となっていることに充実感を得ています。更に昇進目指して行ける環境に恵まれて良かったです。

1位DODA

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