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パソナキャリア様に訪問取材に行ってきました①

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どうも、HOP!管理人のキュースケです。
今回は「パソナキャリア」を運営している株式会社パソナ様に訪問インタビューしてきました。

パソナキャリアはIT業界・製造業界・金融業界・小売/流通業界・医療/医薬業界等、幅広い業界・職種別の求人情報を取り扱っている転職支援会社です。もともと人材派遣業を発端として起業し、今や人材派遣業界で大手のパソナグループが親会社なので、全国各所の派遣部門にて取引のある求人企業から獲得した正社員の転職求人情報も取り扱っていることが、他社にはない特徴です。今回は流通/小売業界担当の寺島さんと管理/人事部門担当の津永さんにインタビューをさせていただきました。

キュースケ:本日はお忙しい中お時間いただき誠にありがとうございます。どうぞよろしくお願いいたします。
寺島さん・津永さん:よろしくお願いいたします。

パソナキャリアに登録をするとどのようなサポートが受けられる?

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キ:パソナキャリアさんに登録をすると、どのような流れで転職のサポートをしていただけるのかお伺い出来ますでしょうか。

津:パソナキャリアに登録をすると、まず求職者の職種・業界専門のキャリアコンサルタントが担当として割り振られます。求職者の登録データを元に担当コンサルタントが自動的に振り分けられるので、ミスマッチが出にくい仕組みになっています。

キ:なるほど。確かに転職支援会社側としても出来る限りミスマッチは防ぎたいので求職者とコンサルタントは極力相性が良くなるように組み合わせるはずですよね。
担当コンサルタントが決まったらいよいよ転職サポート開始になると思うのですが、転職サポートを開始するにあたって最も重要と考えている事は何でしょうか。

寺:そうですね、重要なポイントはたくさんあるのですが、求職者の方が納得・満足のいく転職をしてもらうために我々が最も大事にしているのはやはり初回の面談です。

転職というのは、すべての希望が必ずしも叶えられるとは限りません。初回の面談の場で求職者の方の頭の中にある様々な希望をひとつひとつお聞きした後、これらを整理し、優先順位を付けていくプロセスが、非常に重要だと思っています。

実は、求人情報を探すときのイメージは、賃貸物件を探す時と似ていると言っていいかも知れません。

求人情報を探すのは賃貸マンションを借りるのと似ている!?

キ:賃貸…ですか?
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寺:そうです。例えばキュースケさんが賃貸マンション(求人情報)を探しているとします。探すにあたっては当然ながら希望条件を考えますよね。例えば○○駅から徒歩5分以内、バストイレ別、1LDKなどです。もちろんこのような条件の賃貸はあると思うのですが、これに加えて「家賃4万円以下」と言われると一気に難しくなります。このように良い条件をそろえすぎると賃貸(求人情報)を見つけるのが格段に難しくなるのです。

キ:たしかに、僕も以前賃貸を探した時に無理な条件を並べて不動産屋さんを困らせてしまいました(笑)

寺:おそらくキュースケさんが不動産屋さんに言われた事と似ていると思うのですが、あまり良い求人がそろえられない時には「条件の中で最も大切にしたい事は何ですか」もしくは「この条件はどこまで下げられますか」と聞きます。そうすることでご提案できる求人情報数も増えますし、その結果満足いく転職ができている方も多くいらっしゃいます。そもそもこれらの条件の擦り合わせの為にもヒアリング面談はとても重要だと考えております。

キ:わかりやすいご説明ありがとうございます。求職者と求人情報のマッチングから求人情報の提案に関しては細心の注意を払われているという印象を受けました。

次に面接についてですが、こちらについてはどのようなサポートをされているのでしょうか。

津:まず面接対策として「面接対策マニュアル」をお渡ししています。このマニュアルには身だしなみのことや面接で陥りがちな失敗事例などが記載されています。

キ:いざ面接となると緊張してしまって一般常識をど忘れしてしまうことがありますよね。「あれ、ノックは何回だっけ」みたいな(笑)こちらのマニュアル以外にも例えば面接の練習ができるような対策は行っていただけるのでしょうか。

津:はい、サービスの一環として模擬面接を行っています。一度模擬面接をしてから本番の面接に臨みたいという方や、面接連敗中の方が主に受けていかれますね。ちなみに、弊社には模擬面接専任のサポーターがいますので、模擬面接のクオリティに関しては自信があります。

パソナキャリアでは専任の模擬面接官に模擬面接をお願いできる。

キ:専任の模擬面接官がいらっしゃるんですね。専任コンサルタントの方とは違うので普段とは違った雰囲気で面接の練習が出来ますね。パソナキャリアさんのサポートはかなり丁寧でかゆいところに手が届く印象です。面接の後は内定獲得になると思うのですが、もしかして内定時のマニュアルもいただけたりするんでしょうか。

津:さすがに内定に関しては特に難しい事も無いのでマニュアルはございません(笑)。ただ、実は内定のタイミングに関しては我々コンサルタントの力の見せ所なんです。

キ:具体的にお伺い出来ますでしょうか。

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津:転職活動をされる方の多くは複数の内定を獲得したいという気持ちがあることが多いのですが、一方で企業側は内定を出してから実際に自社で働いてもらうかどうかを決めてもらうまで、1週間も待っていられないのです。

つまりA社から内定をもらっている状態で再来週にB社の最終面接があります、という状況になってしまうと、B社の最終面接前にA社に行くかどうかの決断をしなくてはならないのです。

キ:そういう状態になったら求職者はかなりリスクのある決断をしなくてはならないですね。また、同時に内定を獲得するメリットが殆どなくなってしまいそうです。

津:そのとおりですね。ですので我々が面接のスケジュールをうまく調整して、大体同じ時期に内定が出るように調整していくんです。

キ:求職者が内定の時期を調整するのは難しいでしょうから、内定が出る時期を調整して何社か内定を持った状態で転職先を選びたいならキャリアコンサルタントの方に転職サポートをお願いするのは必須ですね。

内定を獲得したらいよいよ退職になると思います。以前友人から退職時には慰留交渉があったりして、辞めるのがかなり大変だと聞きました。退職時のサポートは何かしていただけるのでしょうか。

パソナキャリアでは退職時から入社1ヶ月後のマニュアルがもらえる。

寺:退職の際には退職マニュアルというものをお渡ししております。実際にどのような慰留交渉があるのか、退職の際のテクニックといったことが記載されています。どの方も人間関係を悪くしないように退職をしたいので気を遣っていかなくてはならない部分です。

キ:ここでもしっかりマニュアルをいただけるのですね。

寺:マニュアルというと少し人の血が通っていない冷たい印象を与えてしまうかもしれませんが、もちろん直接お会いしてのご面談やお電話でのフォローがベースの話ですよ。フォローは必要に応じて退職後にもさせていただいております。お電話で状況をお伺いしたり、新しい職場への入社直後のストレスを軽減してもらええれば、と思っています。マニュアルでいうと、退職後も実は入社してからの疑問・不安に答える「入社後1ヶ月のマニュアル」というのもあります。

キ:ええ!そこまでマニュアルが用意されているのですか。かなり細かい部分までサポートをしていただけるのですね。パソナキャリアさんに登録をしたら転職活動時はもちろんのこと入社後まで丁寧にサポートをしてくださるのでかなり心強いです。

>パソナキャリア様に訪問取材に行ってきました② ~求職者だけでなく企業側へのサポートも丁寧~を読む<

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