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盗作指示や要望変更、値引き要請を続け、納品後も4ヶ月間支払いをしてくれないクライアント

職業:グラフィックデザイナー
困った依頼:DMデザイン・看板デザイン 

グラフィックデザインの仕事は曖昧な部分が多い

グラフィックデザインの仕事というものはお店のようにはっきりした決めごとは少ないし、曖昧な部分も多いです。今回紹介する困った事案はこのクライアントだけでなく、同じような事はよくあります。

なので仕事を受ける時や打ち合わせ等ではかなり気を使ったり、スムーズに行くように計画・遂行しているのですが最近はなかなかうまく行かないことが多いです。

ネイルサロンのDMデザインを受注

今回紹介するのは特に困ったクライアントのお話です。はじめの依頼の内容はDMのデザイン依頼でした。最初の打ち合わせでは情報を色々聞き出し、どんなイメージで作りたいかなどを聞き出し、細やかな打ち合わせをしていました。

そのクライアントはネイルサロンを経営されていて、スタッフもそのクライアント(以下オーナーさんと呼びます)ともう2人いるだけでかなり小規模でした。

最初紹介をされてお会いしたオーナーさんは歳は30代程で割と綺麗な感じでした。今時な感じというよりもブランド大好きみたいな感じです。お話ししてみると最初は物腰は柔らかい感じでしたが、合間でスタッフにキツメの命令のような言葉を発していたのでもしかしたらわがままな人なのかも・・・と感じました。

イメージのすりあわせに苦労して1ヶ月の納品予定が3ヶ月に

この件でデザイン・制作はフリーでやっている自分1人で、印刷自体は外注する行程でした。制作物もDMだけですし、その時は他の仕事もちょうど落ち着いていたので1人で充分だと思い制作していました。

急ぎでと言われていたので一ヶ月程で仕上げ・納品する予定で組んでいましたが、結局話しがこじれたり、追加で色々注文をつけてきたので納品まで3ヶ月は掛かってしまいました。

制作するにあたってまず打ち合わせの時点でかなり苦労しました。制作するDMのイメージも「ゴージャスなやつ」だとか「オシャレなやつ」、「モダンシンプルなやつ」、「ヨーロッパ系」などどうもやりたいイメージが多いらしく、絞ろうと誘導しようとしても、全部やってみたいの一点張り。

要求は増えるが金額は上げさせない

知り合いを介している事もあったので料金も安く設定していたし、最初は簡単なやつでいいからと言っていたのに話しが進むにつれてどんどん要求が増えてきました。

話しの中では、「あの店と同じデザインで」と盗作チックなことや、「紙はこんなのが良い」と一番最初に用紙の種類も含めた予算を説明してあり、どの種類の紙ならば予算内・予算外かもきちんと話していて納得していたのに急に高級紙を提案してきたり。

そのくせ、紙代が上がると伝えると「それは困る」と怒りだすのです。そんな事言われてもこちらも困ってしまいます。お金がだせないのであればどうしても高い用紙が使える訳がないのでそこは納得してもらいました。

打ち合わせ後も出来るだけたくさんのパターンを作って持っていったのですが、「写真は使わずに」と言っていたのに、「やっぱり分かりやすく写真つけて」だとか、カラーも指定していたカラーとは反対色を言い出したりとデザインももっと違うイメージでと言われさらに修正する事に。

友人からの紹介のため、キレる訳にもいかない

納期も早急に作ってと言う割には、打ち合わせやデザインだけでも見てもらいたいと言っても、今日はお店にいないと言われる事も多く、電話で折り返すと言ったのに折り返してこない。

なのに、やっと打ち合わせできたと思ったら、「打ち合わせの回数が少ないから思うようなデザインができないんだ」と言われたり、「こんな仕事が遅い人初めて見た」とまで言われ私の怒りは頂点までいきました。しかし、紹介してくれた友人の事を考えると怒ってはいけないと思い、冷静になりつつ一気に疲れてしまいました。

その後もできるだけ要求にそったデザインにしていったのですが、最後の最後でやっぱりDMじゃなくてショップカード作ってと言われ、さらには追加で看板デザインも同時進行でやってすぐに仕上げてと。

さすがにDMからショップカードだとまたサイズ変更やレイアウト、用紙の種類等もがらりと変わってしまうし、しかも同時に看板デザインをしろとかなり無茶な要望です。

さすがに急ぎと言っている中でショップカードに変更するとまた時間がかかるのでオーナーさんを説得し、DMをまず仕上げてから考えましょうと提案して納得してもらいました。

値引き要請が続き、納品後4ヶ月間も支払いしてくれない

看板デザインも同時に1人でやるのは無理なのでなんとか説得して納期をずらしてもらえるようになりました。

看板デザインもDMと同じように無茶な要求が多くとても苦労しました。まずもって使用する予定のライトでは無理なデザインを提案してきたり、たくさんデザイン頼んでいるのだからDMプラス1万円くらいでやって、安くするかサービスで看板デザインやってなどと軽く言われ、その時は本当にケチで図太い人だなと思ってしまいました。

結局はDM代と看板デザインは多少割り引きはしましたがオーナーさんが言った通りの値段にはせずにちゃんとこちらで値段を設定し請求しました。

無事納品も終わり、これで終わったと思いきや、次は請求金額を支払わないのです。電話してもなかなかつながらず頻繁に催促して請求した4ヶ月後にやっと支払いをしてくれました。

次からは受ける仕事のクライアントはきちんと見極めようと感じた1件でした。