薬局長としてコミュニケーションスキルをアップさせる!

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薬局長は現場の薬剤師を含む従業員をまとめながら本社との連絡業務も行う、いわば本社と営業所や店舗のかけ橋となる存在です。薬剤師としての知識や経験だけでなく、高いコミュニケーションスキルも求められる重要な仕事です。
薬局長の仕事内容とコミュニケーションスキルを向上させる方法、そして薬局長として働くキャリアアップ方法をご説明いたします。

薬局長の業務とは

薬局によっては管理薬剤師が薬局長も兼ねることがあります。薬局長の業務とは、薬局の責任者・管理者として従業員たちをまとめ、指導や教育・研修を行い、本部や本社に報告する仕事です。
スタッフたちをまとめていくには、1人1人の立場に立ったアドバイスやスキルアップのコーチング、そして高い接遇スキルが求められます。その上で、本部との連絡を行いますので薬局全体の管理とマネジメントの能力も求められるのです。
小規模の調剤薬局の場合は、勤務する薬剤師がキャリアアップして薬局長に就任するケースが多いですが、チェーン店系の薬局の場合では、本社から薬局長が派遣されてくることも少なくありません。

コミュニケーションスキルを向上させる方法

薬局長として指名されても、コミュニケーションが苦手だと感じる方や、自分の話し方に自信が持てない人もいらっしゃいます。ですが、だれでも接遇スキルは向上させることができますし、コミュニケーションスキルアップセミナーなどを受講することでより効果的に向上させることができるのです。簡単なコミュニケーションスキルアップのポイントをご紹介します。

まず挨拶
当たり前のことですが、会社で初めに会ったら「おはよう」と声をかけることが大事です。初めの挨拶をしていないと、何度も顔を合わせてもその度に声をかけにくくなってしまいます。

目を見て話す
これも当たり前のことですが、目を見ることで気持ちに余裕が生まれます。目を見ないと、なぜかそわそわしたり相手のことを怖く感じたりしてしまうものです。

ゆっくり話す
早口で話すと、相手に「怒られているの?」と誤解させてしまうかもしれません。ゆっくりと話すように心がけるなら、相手に注意を与える場合でも、きつい印象は与えにくいです。

何気ない会話をする
いつも注意や説明ばかりしていると、従業員たちと良い関係を築くことができません。従業員からも気軽に声をかけたり相談できたりする雰囲気を作るためにも、「雨降りそうだけど、傘持ってきた?」とか、「最近、この薬が人気みたいね」と、何気ない会話をするように心がけましょう。

個人情報をもらさない
人の上に立つと言うことは、それだけ信頼される人間にならなくてはいけません。従業員のプライベートな情報を、他の従業員に話すということは絶対あってはならないことです。口の堅さが、高い信頼度のためには必要なのです。

キャリアアップの方法とは

薬局長は薬局に1人です。ですから、すでに薬局長がいる場合は、他の薬剤師は薬局長になることができません。薬局長を目指す若手薬剤師は、まずは薬局長の下で調剤業務や販売・管理・営業業務を学んでいくことができるでしょう。そして、自分のスキルや対応に自信が持てるようになったら、薬局長を募集している求人先を探し、転職して見ることができます。
薬剤師向けの転職エージェントサイトには、薬局長や管理薬剤師を募集する求人が紹介されています。また、転職エージェントが主催して、マネジメントスキルのセミナーなどを実施していることもあります。これらのセミナーを受講するならば、より早くキャリアアップ・年収アップが実現できるでしょう。転職だけでなくキャリアアップにも「転職エージェントサイト」を活用できるのです!

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